FAQ
Comment utiliser ma Carte Musées Montréal dans un musée?
Lorsque vous vous présentez au guichet d'un musée, mentionnez au préposé de la billetterie que vous disposez d'une Carte Musées Montréal. Le préposé vous demandera votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone ou votre numéro de carte pour permettre de vous identifier et enregistrer votre visite.
À partir de quel moment ma Carte Musées Montréal s'active?
La Carte Musées Montréal s'activera lors de votre première visite dans un musée membre de Musées Montréal où vous l'utiliserez.
Comment consulter mon historique de visites?
Connectez-vous d'abord à votre compte avec vos identifiants. Accédez au menu Mes cartes, option Consulter mon historique de visites.
Puis-je offrir une Carte Musées Montréal en cadeau?
Bien sûr! Pour ce faire, vous devez d'abord créer un compte avec vos coordonnées. Par la suite, sélectionnez la Carte Musées Montréal que vous désirez offrir. Choisissez Offrir une carte en cadeau. Suivez alors les étapes demandées.
Il est possible d'offrir également une carte qu’on a achetée dans l’onglet Mes cartes.
J'ai reçu une Carte Musées Montréal en cadeau. Que dois-je faire pour l'utiliser?
Quel beau cadeau! Pour l'utiliser, vous devez d'abord créer un compte sur le site de Musées Montréal. Par la suite, choisissez Mes cartes dans le menu et repérez Vous avez reçu une carte cadeau? Suivez les instructions.Vous devriez avoir reçu un courriel avec votre numéro de réclamation de votre Carte Musées Montréal.
Si vous n’avez pas reçu de courriel, communiquez avec Musées Montréal à cmm@museesmontreal.org
Je n'ai pas utilisé ma Carte Musées Montréal dans le délai requis. Est-ce que je peux me faire rembourser?
Malheureusement, la Carte Musées Montréal n'est pas remboursable. Prenez note cependant qu'elle s'active lors d'une première visite et doit être utilisé dans les délais prescrits.
Je suis membre d'un musée. Est-ce que je peux combiner ma Carte Musées Montréal et ma carte de membre?
Bien que les offres promotionnelles ne puissent rarement être combinées, chaque musée a sa propre politique. Il vaut mieux vous informer auprès du musée en question.